🍽️ COVID: Estamos abiertos: Pedidos con despacho por sitio web, Cornershop y opción de retiro en el local. !Te lo llevamos a tu casa! 🚚

Ayuda / Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Encuentra aquí ayuda con un listado de las preguntas frecuentes y dudas de nuestro servicio de YoCocino.

¿Cómo comprar?¿Cómo pido?

Puedes pedir siguiendo estos 3 simples pasos:

3 pasos para comprar
3 pasos para comprar en YoCocino.cl

¿Con cuanta anticipación tengo que hacer mi pedido?

La elaboración de nuestros productos se realiza especialmente para cada pedido. Por lo tanto, tu pedido lo debes hacer con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de entrega, pero siempre sujeto a disponibilidad.

Pedidos con 48 Horas

¿Cómo lo pago?

Cuando nos hagas tu pedido, te enviaremos un correo con la cotización que contiene todo el detalle. Para confirmar tu pedido, necesitamos el pago vía transferencia o pago en nuestro local del 50% monto de la cotización para confirmar el pedido y el restante 50% al momento de la entrega de la orden.

Se solicitará una garantía por las fuentes, que en caso de retiro en el local, deberán ser canceladas y se devolverá su importe al momento de la devolución conforme de la(s) fuente(s).

¿Cual es el horario de atención?

Coordina con nosotros la hora de retiro. Agenda y reserva la entrega de tus platos en nuestro local de Avenida Las Condes 9190 en el horario acordado. Mira el mapa para llegar aquí. Recuerda hacer y reservar tu pedido antes de ir al local.

Para Empresas, se coordina caso a caso.

¿En que comunas entregan los pedidos?

Para Productos a Pedido

Realizamos despachos de martes a sábado por pedidos superiores a $60.000 en las comunas detalladas en el mapa.  
Pedidos por montos inferiores se podrán retirar en el local o se podrán enviar por Cabify a costo del cliente en envase desechable. 
Despacho incluye retiro de la loza el día hábil siguiente a la entrega.
Los sectores y valores de despacho son:

Reparto: Las Condes, Lo Barnechea y Vitacura.

  • Sin costo para pedidos sobre $60.000 pesos.
  • Consultar por otras comunas. 
  • Por montos inferiores, hay un recargo de:
    • 3 mil pesos para pedidos en bandejas desechables (incluye sólo despacho)
    • 5 mil pesos para pedidos en bandejas de loza (incluye despacho y retiro de loza)
Mapa Zona de Despacho

Para Productos Listos para Llevar

Para los Productos Listos para llevar, realizamos despachos de martes a sábado. Puede hacer su pedido directamente en nuestro sitio.    
Los sectores y valores de despacho son:

  • Las Condes y Vitacura: $5.000 
  • Lo Barnechea y La Reina: $6.000
  • Providencia: $6.000
  • Ñuñoa: $7.000
  • Consulte valores por otras comunas.
  • Envíos gratis por pedidos sobre $60.000 pesos para Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea y La Reina. 
  • Gratis por retiro en el local.

¿Necesitas ayuda con otras preguntas? Nos puedes contactar para hacernos otras preguntas.

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